Когда продавец кому-то грубит, то не очень понятно, кого он не любит: себя или работу? В мини-магазине «На семи ветрах» такая позиция не в чести. Во-первых, предельно уважают покупателей; во-вторых, такое же уважительное отношение к своему делу. Тут даже не столько профессиональная этика, сколько часть общей. Весь дружный квартет исповедует одну и ту же сервисную мораль: посетителю всегда должно быть комфортно! Здесь не равнодушная вежливость, а активная сердечная приветливость. Всё остальное – результат. Он же просто замечательный: по итогам трудового соперничества за прошлый год среди объектов торговли они первые. В личностном воплощении это выглядит так: Жанна Серик (заведующая), Инна Чирковская, Светлана Рыбакова и Раиса Шинкарёва. Именно эти четверо обеспечивают аж 230-миллионный ежемесячный оборот! И это в зданьице, которое на фоне стоящих тут же пятиэтажек смотрится едва ли не как спичечный коробок. А вот показатели практически сравнимы с магазинами гораздо погабаритнее. Хотя почему бы и нет?.. Рядом довольно крупный жилой микрорайон, оживленная трасса с возможными транзитными клиентами. Просто умело и толково используют ситуацию. Прежде всего, постоянством и разнообразием продуктового ассортимента. Культурой обслуживания с улыбками проникающего действия, что в контексте темы весьма немаловажно. Согласитесь, вокруг нас и без того немало тех, кто способен испортить настроение. А значит, в цене те, кто может его существенно изменить к лучшему. Всем четверым такие позитивные этюды удаются в полной мере. И ведь что удивительно: дипломированных продавцов среди дружной четверки раз и обчелся. У каждого свои обстоятельства прихода в профессию. Но уже придя в неё, реализуют себя по максимуму. Выкладываются так, как хотят и умеют. А умеют просто здорово! Теперь несколько штрихов к коллективному портрету. Средний возраст 43 года, рост – средний дамский, образование – среднее специальное. Женственность – высшего порядка! На всех четырёх – 7 детей, 2 внука. Что ж, милые мамы и бабушка, с праздником вас и надёжного вам всем человеческого счастья! Простого по форме, но глубокого по содержанию.
Н.БОРИСОВ
