Как известно, тратить намного проще, чем зарабатывать. Вопрос, куда и как потратить кровно заработанные деньги, возникает практически у каждого, а когда денег катастрофически не хватает, он встает особенно остро. Что же мешает отказаться от бесполезных покупок, которые совершаются импульсивно и в большинстве случаев оказываются абсолютно бесполезными? Кто заставляет нас вытаскивать кошелек из кармана и зачастую отдавать свои деньги за бесполезный товар? Дело в том, что у продавцов есть куча способов манипулировать мнением клиента, подталкивать его к в общем-то ненужной покупке. Существует целая наука о психологии покупателя, которая постоянно совершенствуется, чтобы влиять на клиента и тем или иным способом заставить его купить предлагаемый товар. Профессиональные психологи изобретают различные приемы влияния на мнение потребителя. Простому покупателю, одураченному этими приемами, чрезвычайно трудно удержаться от очередной покупки.
Подтверждение всему сказанному выше — ситуация, о которой рассказал нам уполномоченный по защите прав потребителей при Глусском райисполкоме Владимир Хотько. Несколько глусчан, приглашенных не так давно на презентацию дорогой посуды, стали ее счастливыми обладателями. Заключили с продавцом договор, причем один на четверых покупателей, забрали домой товар и обязались в течение нескольких месяцев выплатить его стоимость (кстати, цена одной кастрюли свыше 2 миллионов рублей). Однако буквально назавтра двое из четырех обладателей чудесной посуды уже мучили себя вопросами «зачем?» и «что делать?». Как вернуть вещь, без которой в общем-то вполне можно обойтись, как сохранить свои миллионы? Дозвонившись до продавца в другую область, узнали: товар вернуть можно в течение двух недель, если им не пользовались. Только в данном случае, чтобы вернуть товар, нужно съездить в Гродно и обратно. В общем, пока думали, решали — ехать-не ехать, срок возврата товара истек.
Еще у одного покупателя дорогой посуды после однократного ее использования появились претензии к качеству. Проще говоря, котлеты на дорогущей сковородке пригорели. Оказывается, жарила котлеты женщина не по инструкции, а потому сковородку некачественным товаром не признали, деньги не вернули. Вот так, век живи — век учись, даже тому, как правильно пользоваться сковородкой.
Пострадали ли эти люди? Чисто по-человечески — да, формально — нет. Фирмы работают официально, с документами все в полном порядке, их деятельность не противоречит закону. Дело продавца — продать свой товар. Дело покупателя — думать, считать. До того, во время того, а не после того.
Кстати, как рассказывают специалисты по защите прав потребителей, схема работы таких фирм примерно одинакова. Предварительно людям (преимущественно пенсионного и предпенсионного возраста) рассылаются приглашения на презентацию товара с просьбой взять с собой паспорт и небольшую сумму денег. Как правило, в зал, где проходят презентации, не пускают людей, не имеющих на руках приглашений. Всех, кто пришел на презентацию, ждут подарки и дружественная атмосфера — организаторы делают все для того, чтобы расположить зрителей к себе и внушить доверие. В ход пускается большое количество приемов, позволяющих убедить клиентов в том, что предлагаемый товар лучше других и полностью стоит своих денег. В итоге совладать с эмоциями становится очень сложно. И все же, если товар куплен, у покупателя есть право вернуть его продавцу. Согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» качественный непродовольственный товар, который еще не был использован, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если вы вдруг обнаружили, что он вам не подходит. Однако лучший способ избежать проблем подобного рода и не потратить деньги впустую — внимательно прочесть договор перед его подписанием, а потом также внимательно изучить инструкцию. Старайтесь избегать спонтанных покупок и желательно приобретайте товар только проверенных производителей. Следуя этим простым советам, вы обезопасите свой семейный бюджет.

Роман ДОВШЕВИЧ

Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить в отделе экономики Глусского райисполкома у уполномоченного по защите прав потребителей Владимира Хотько (Глуск, ул.Кирова, 16, кабинет № 50) или по телефону 42-9-25.