— Когда видишь, что клиентов обслуживает Алёна, то и в очереди стоять приятнее, — делилась со мной знакомая своими впечатлениями об операторе Глусского отделения почтовой связи. И хотя она не назвала фамилии, а я не знала имени, но сразу поняла, о ком идет речь, и тут же наглядно представила себе эту милую девушку. Да, моя знакомая говорила, а я думала об одном и том же человеке. Это оператор связи городского отделения районного узла почтовой связи Елена Дыба.
В личном общении Лена оказалась еще более приятной, милой и открытой девушкой. Как выяснилось позже, почта не была мечтой ее детства — Лена всегда любила петь и именно на это была нацелена, когда после 9 класса поступала в училище культуры. Правда, не все спецпредметы пришлись ей по душе, тогда она вернулась в свою школу, окончила ее и, отучившись на курсах в Могилёве, получила специальность оператора почтовой связи. Но при этом не изменила мечте, а изменила мечту (совсем как в фильме «Королева бензоколонки»). Сейчас девушка делает все, чтобы стать высококлассным специалистом, мастером своего дела. Как признается сама Алёна, она могла бы еще раз попробовать себя в области культуры, выбрав другую специальность, но решила больше не распыляться.
— Если будешь прыгать с места на место, нигде ничего не добьёшься, — говорит Лена, — это не по мне.
Видимо, поэтому вскоре после курсов она поступила в Витебский высший колледж связи, где учится заочно уже на третьем курсе, при этом не исключает возможности дальнейшей учебы для получения высшего образования. И мне почему-то кажется, что у нее все получится. Ведь получилось же сейчас, отработав в городском отделении почтовой связи неполных два года, стать хорошим работником, которого ценит руководство, к которому хорошо относятся коллеги, а главное — которого замечают и хвалят клиенты.
— Работа у нас непростая, — рассказывает Елена Дыба, — клиентов всегда много, все люди разные — со своими характерами, со своим настроением, не всегда хорошим. Но я и сама человек неконфликтный, и не люблю, когда кто-то пытается ругаться, скандалить, поэтому всегда стараюсь сгладить острые углы. Мне хочется так обслужить клиента, чтобы его настроение улучшилось и он ушел довольным. В этом, как правило, помогает улыбка.
А улыбка у Лены и правда очень приятная, располагающая и, я бы даже сказала, обезоруживающая. К ней добавьте симпатичную внешность, внутреннее обаяние, знание дела и умение работать быстро и четко. Получится, пожалуй, полный портрет этой молодой и целеустремленной глусчанки. Почему «пожалуй»? Да потому что у каждого человека, даже самого открытого, есть что-то очень личное, то, что не для всех, не напоказ. Пусть это останется только с ней, а нам, читателям и клиентам, достаточно этого доброго взгляда и профессиональной работы оператора Алёны.
Татьяна ЛУКАШЕВИЧ
Фото Сергея РУДИНСКОГО