Когда человек совпадает со своей профессией, это замечают все: его коллеги, руководство, те, для кого и с кем он работает как специалист, — и это, конечно же, сказывается на результате работы. Полное и безоговорочное совпадение с профессией произошло у банковского работника Анны Гончаровой.
Впрочем, банковский работник — это общее определение, она главный специалист отдела розничного бизнеса Центра банковских услуг № 707 в Глуске филиала № 703 АСБ «Беларусбанк». Именно здесь, в этом ЦБУ, Анна Анатольевна встретила свой красивый трудовой юбилей — 25 лет работы. А пришла она работать в августе 1991 года в глусское отделение № 2721 сбербанка. ОАО «Беларусбанк» появится позже, через пять лет, после слияния сбербанка с коммерческим банком. Но дело не в названии учреждения, а в тех людях, которые в нем работают. Всех, с кем довелось работать Анне Гончаровой, она вспоминает с благодарностью, потому что с ними начинала, у них училась. Сейчас уже сама помогает, подсказывает молодым коллегам. И для этого имеет не только солидный практический стаж, но и соответствующее образование. Так получилось, что в одном и том же учебном заведении она училась дважды: сначала очно — в Пинском учетно-кредитном техникуме, затем — заочно, когда он стал Полесским государственным университетом, окончила его в 2008 году.
— В нашем деле не перестаешь учиться никогда, — говорит Анна Анатольевна, — потому что меняется законодательная база, появляются новые нормативные документы, все это надо знать, учитывать и применять в работе. Начинала я контролером-кассиром, затем была специалистом по обслуживанию юридических лиц, с 2011 года вновь работаю в розничном бизнесе, провожу кредитование населения, мне кажется, сейчас это одна из наиболее востребованных банковских услуг. Людей бывает много, кредиты берут и на учебу детей, и на газификацию домов, на строительство и реконструкцию жилья. Каждый раз — это отдельная жизненная ситуация. Приятно, когда все получается быстро, когда с первого раза все документы у кредитополучателя оформлены правильно, а сам он и его поручители платежеспособны, люди быстро получают кредит и нас благодарят. Но бывают и неточности в справках, несоответствия, все это приходится показывать им, объяснять и возвращать, люди нервничают, но ничего не поделаешь — во всех банковских документах должен быть порядок, ведь мы имеем дело с деньгами, а они, как известно, любят счет и точность.
Ну а человек, работающий с деньгами, пусть и безналичными, должен быть грамотным, внимательным, даже скрупулезным, и, конечно же, честным. Всеми этими качествами, по словам директора ЦБУ № 707 Надежды Хмыловой, Анна Гончарова обладает в полной мере.
— Когда человек на одном месте работает долгое время, — подчеркивает Надежда Алексеевна, — это говорит о его надежности, основательности, умении доводить дело до конца, добиваться нужного результата. Анна Анатольевна именно такой человек. К тому же она очень доброжелательна, умеет так повести общение и так выстроить отношения с клиентом, чтобы он все понял и сделал правильно. За это мы ее ценим, за это ее уважают коллеги.
Характеристики, как говорится, исчерпывающие, и как после этого не сказать, что Анна Гончарова действительно совпала со своей профессией. Во всяком случае, сама она себя в каком-то другом деле уже не представляет.
Татьяна ЛУКАШЕВИЧ
Фото автора
