Темы

Обратите внимание на качество цифровых услуг

Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается ежегодно 15 марта. В 2017-м его тема — «Потребительские права в цифровую эпоху». Всемирная организация потребителей, членом которой является общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей», в этом году призвала обратить внимание на права потребителей в цифровой среде.

В настоящее время индустрия электронной коммерции по организации продажи товаров и оказанию различных услуг в интернете развивается очень быстро. Можно, не выходя из дома, купить все необходимое — от хлеба до вечернего платья. Причем все это еще и привезут прямо к вам домой. Развитие интернета привело к революции в возможностях покупки и продажи товаров. Все больше людей по всему миру используют  преимущества онлайн-торговли — свыше 40 % интернет-пользователей хотя бы один раз совершали покупки в сети.

Но, как и в любом виде торговли, здесь неизбежны проблемы. Это могут быть, например, низкое качество обслуживания, неисправные или поддельные товары, проблемы, характерные только для онлайн-торговли: плохое качество доставки или товар, не соответствующий описанию, размещенному на сайте продавца.

При пользовании цифровыми услугами (доступ в интернет, мобильная связь) тоже возникают проблемы. Все чаще пользователи подвергаются риску мошенничества с кредитными картами или хищениями персональных данных в сети интернет. Кроме того, интернет или мобильные приложения могут перестать работать. Но поскольку цифровые услуги предоставляются целым рядом провайдеров, работающих вместе, то очень сложно определить, кто несет ответственность за некачественное оказание таких услуг. Допустим, интерактивное цифровое телевидение (IPTV) не показывает каналы несколько часов. Трудно доказать, что такое обстоятельство имело место, и еще определить, с чем эта неисправность была связана — с работой провайдера услуг интернета, самим устройством или каналом.

Решение споров, связанных с электронной торговлей, а также оказанием услуг, может потребовать значительных затрат времени, денег и усилий. Поэтому зачастую потребители даже не пытаются разрешить спор, не используют свои права, закрепленные в законодательстве, особенно если сумма сделки небольшая. Это приводит к снижению доверия и уверенности в электронной торговле и других онлайн-услугах.

На сегодняшний день торговля и оказание услуг в интернете регулируются Законом Республики Беларусь «О торговле» и Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», а также Правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 апреля2004 г. № 384 и Правилами осуществления розничной торговли по образцам, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009  г. № 31.

Последние новости

Актуально

День правового просвещения и личный прием граждан прошел в Глусском УКП «Жилкомхоз»

28 марта 2024
Власть

Лукашенко: всякая финансовая деятельность должна быть подчинена интересам экономики

28 марта 2024
Год качества

В честь 100-летия Глусского района на территории детского сада № 4 Глуска заложили сосновую аллею

28 марта 2024
АПК

Галоўнае — захаваць маладняк. На семінары-нарадзе, які прайшоў у Глусскім раёне, разглядалі тэхналагічныя аспекты захаванасці і вырошчвання маладняку буйной рагатай жывёлы

28 марта 2024
Общество

Реконструкция линейно-кабельных сооружений проводится в Глуске

28 марта 2024
Общество

Районные соревнования по настольному теннису прошли в Глуске

28 марта 2024
Актуально

Надо брать! Новый кредит на потребительские нужды «На родныя тавары» запустил Беларусбанк

27 марта 2024
Актуально

В Могилёвской области дорожные предприятия приступили к озеленению транспортных развязок и придорожных полос

27 марта 2024
Общество

Право знать! В Глуске прошел правовой брейн-ринг

27 марта 2024
Власть

Лукашенко о полете белорусского космонавта: это не только имидж страны, мы — космическая держава

27 марта 2024

Рекомендуем

Актуально

К 100-летию Глусского района объявлен конкурс на лучший логотип. Положение о проведении районного конкурса

20 марта 2024
Культура

Семья Дербеевых представит Глусский район в конкурсе “Семья года”

20 марта 2024
Общество

Торжественное мероприятие ко Дню работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства состоялось в Глуске

22 марта 2024
Общество

Планы у дорожников большие. Интервью с начальником Глусского ДРСУ-213 Иваном Радько

21 марта 2024
Общество

Так в РОВД заведено. На заслуженный отдых проводили первого заместителя начальника Глусского райотдела

26 марта 2024
Общество

Александр Багель выдвинут кандидатом в члены Совета Республики от Глусского района

22 марта 2024
Год качества

Республиканская добровольная акция «Адновім лясы разам!» проходит в Глусском районе

25 марта 2024
Культура

Масленицу ярко и познавательно отметили глусские гимназисты

18 марта 2024