Одна Анжелика и тысячи лицевых счетов
Специалист по расчетам с населением Глусского УКП «Жилкомхоз» Анжелика Коробова жилищно-коммунальной сфере посвятила двадцать шесть лет. Будучи инженером-технологом по образованию, в эту профессию пришла случайно. Работа с цифрами, общение с людьми, решение их маленьких и больших проблем почти сразу стало для нее любимым делом, без которого сегодня она представляет себя с трудом.
Дел у специалиста по расчетам с населением немало, и они весьма разнообразные. Правильно и вовремя начислить коммунальные платежи и субсидии, кстати, на это отводится первая половина месяца, ведь к 15 числу извещения должны быть в руках плательщиков. Их тоже немало, в настоящий момент насчитывается 7 846 лицевых счетов. Как только жировки оказались у жильцов, посетителей, как и телефонных звонков, становится намного больше. «Бывает, что в день принимаю до тридцати звонков, — рассказывает Анжелика Ивановна, — а бывают еще более напряженные дни, когда телефон почти не смолкает. Выслушать, подсказать, объяснить, к примеру, почему стоимость той или иной услуги именно такая. В основном вопросы касаются начислений платы за жилищно-коммунальные услуги».
Моя героиня признается, что за годы работы научилась с первого взгляда понимать настроение людей, к каждому находить свой подход. В работе ей помогают и выручают терпение, знания, любовь к профессии, а также дружеская поддержка болеющих за одно общее дело специалистов службы. Уже третий год Анжелика Коробова работает с единой по всей республике автоматизированной информационной системой «Расчет-ЖКУ», сюда она вводит договоры, тарифы на коммунальные платежи, показания приборов учета, перерасчеты и т. д. Ввести данные, пересчитать, сверить, перепроверить… Моя героиня признается, что работать с цифрами ей нравится. «За цифрами стоят люди, которые хотят жить комфортно, — говорит Анжелика Коробова. — Поэтому в первую очередь мы работаем с людьми и для людей».
А. АВТУХОВА
Фото автора
