В Глусский районный и сельские исполнительные комитеты в первом полугодии поступило 142 обращения граждан, непосредственно в райисполком — 101 обращение. В целом это меньше, чем за первые шесть месяцев 2015 года, но через вышестоящие органы в райисполком обращений поступило больше, в том числе через Администрацию Президента и через прокуратуру Глусского района.

Как рассказала редакции начальник отдела по работе с обращениями граждан Валентина Дещеня, среди обращений, поступивших через вышестоящие органы, лидируют вопросы труда и заработной платы, а также коммунально-бытовые. Эти же проблемы, коммунально-бытовые, преобладают и в общем количестве обращений, поступивших в райисполком, — их 27, и если сравнивать с прошлым годом, то это число увеличилось. Кроме того, в первом полугодии больше, чем раньше, заявители обращались по вопросам соблюдения трудового законодательства и выплаты заработной платы, трудоустройства, торговли, транспорта, трудовых отношений и задержки выплаты заработной платы. На уровне прошлого года остались вопросы сельского хозяйства и заготовок, строительства и ремонта домов, судебно-правовые вопросы. Меньше люди обращались по жилищным и финансовым вопросам, проблемам социального обеспечения и образования. Наполовину уменьшилось количество обращений по вопросам предпринимательства, более чем наполовину — по вопросам землеустройства и МВД. Не поступало обращений по вопросам здравоохранения, связи, физкультуры, спорта и туризма.

— Всегда на особом контроле, — рассказывает Валентина Дещеня, — коллективные обращения граждан, поскольку проблемы, которые в них поднимаются, затрагивают многих. По сравнению с прошлым годом количество коллективных обращений увеличилось. Так, недовольство населения района вызвало закрытие бань в сельской местности — в Калатичах, Заелице, Кировском и Катке. Такие обращения поступали как в райисполком, так и в облисполком через прямые линии. На всех уровнях заявителям было разъяснено, что в соответствии с постановлением Совета Министров от 11.01.2016 № 8 услуги душевых и бань исключены из списка социально значимых услуг, цены на которые регулирует государство. Следовательно, теперь затраты по оказанию услуг бань в Глусском районе возложены на местный «Жилкомхоз», себестоимость одной помывки в сельской бане составляет в среднем 10 рублей, а это не соответствует уровню доходов населения, поэтому такая услуга не будет востребована.

По словам Валентины Дещени, участились обращения, связанные с несогласием граждан с начислением оплаты за коммунальные услуги, и в отдельных случаях претензии заявителей были обоснованными. Так, был установлен факт формализма и волокиты при выполнении заявки по установке счетчика горячей воды, за что мастеру «Жилкомхоза» объявлен выговор. В другом случае за то, что не отслеживалось исполнение указанных в ответе действий, выговоры объявлены ведущему юрисконсульту и специалисту по начислениям.

В работе с населением недорабатывают и сельисполкомы, в том числе по направлениям, которые находятся в их непосредственной компетенции. Не принимаются достаточные меры по разрешению вопросов благоустройства населенных пунктов, кладбищ, по работе уличного освещения, как следствие — по этим вопросам граждане, в том числе иногородние жители, обращаются в райисполком. Зарегистрировано три подобных обращения от жительниц Бобруйска и Минска.

Однако, отмечает Валентина Дещеня, не всегда претензии заявителей имеют под собой основания. Так, выросло количество обращений по вопросам трудоустройства, и в большинстве случаев граждане предъявляют необоснованные требования: не имея образования, специальности, от предложенных вакансий отказываются и обращаются по этому же вопросу повторно. Что касается положительных решений, то они были приняты по 95 обращениям, поступившим в исполнительные органы района, иначе говоря, просьбы граждан удовлетворены почти на 70 процентов.

Татьяна ЛУКАШЕВИЧ